Política de Privacidad

1. Introducción

El operador del servicio En Azul (en adelante, "el Operador", "nosotros" o "la Empresa") respeta su privacidad y está comprometido con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con:

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS - Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
• Directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Documento de identidad (DNI/CE)
• RUC de la empresa
• Razón social o nombre comercial

3.2 Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de WhatsApp
• Dirección física de la empresa

3.3 Datos Comerciales y Financieros

• Información de facturas electrónicas (número, monto, fecha de emisión y vencimiento)
• RUC y razón social de clientes pagadores
• Historial de operaciones en la plataforma
• Estados de validación SUNAT

3.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de acceso y uso de la plataforma

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades Principales

• Proporcionar acceso y funcionalidad de la plataforma tecnológica
• Validar facturas electrónicas con SUNAT
• Canalizar solicitudes con instituciones financieras autorizadas y/o registradas en la SBS
• Gestionar y dar seguimiento a operaciones de factoring
• Comunicarnos con usted respecto a su cuenta y operaciones
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

4.2 Finalidades Secundarias (Requieren consentimiento adicional)

• Envío de comunicaciones comerciales y promocionales
• Análisis estadístico y mejora de servicios
• Estudios de mercado
• Personalización de la experiencia del usuario

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Usted acepta expresamente esta política al registrarse
• Ejecución contractual: Necesario para proporcionar nuestros servicios
• Obligación legal: Cumplimiento de normativa tributaria y comercial
• Interés legítimo: Mejora de servicios y prevención de fraudes

6. Compartición de Datos con Terceros

6.1 Instituciones Financieras

Compartimos sus datos con instituciones financieras autorizadas y/o registradas en la SBS únicamente cuando usted solicita una cotización de factoring. Estas instituciones actuarán como responsables independientes del tratamiento de sus datos.

6.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de análisis y monitoreo
• Proveedores de servicios de comunicación (email, SMS)
• Servicios de validación con SUNAT

6.3 Autoridades

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o autoridades competentes (SUNAT, SBS, Poder Judicial, etc.).

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Perú. En estos casos, garantizamos que se cumplan los estándares de protección establecidos por la legislación peruana mediante:

• Cláusulas contractuales de protección de datos
• Certificaciones de cumplimiento de estándares internacionales
• Acuerdos de transferencia que garantizan nivel adecuado de protección

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales:

• Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Control de acceso: Solo personal autorizado accede a datos sensibles
• Auditorías de seguridad: Revisiones periódicas de sistemas
• Respaldo de datos: Copias de seguridad regulares
• Capacitación: Personal entrenado en protección de datos

9. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga su cuenta activa y durante el tiempo necesario para proporcionar servicios
• Datos de operaciones: Hasta 5 años después de finalizada la operación, conforme a obligaciones tributarias y comerciales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

10. Sus Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a:

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a:

• Email: contacto@enazul.pe
• Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO"

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la normativa vigente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Análisis de uso y mejora de servicios
• Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.

14. Contacto y Quejas

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Email: contacto@enazul.pe
• Teléfono: +51 942 509 390
• WhatsApp: +51 942 509 390

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.